Algemene voorwaarden - Willem Zeegers | Training | Advies

Willem Zeegers | Training | Advies | Diensten

Versie: 20 augustus 2026 – van toepassing vanaf 1 september 2026

1. Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op diensten die worden aangeboden door:

Willem Zeegers | Training | Advies | Diensten
Wipperspark 120
Maassluis

info@willemzeegers.com www.willemzeegers.com

KvK-nummer: 97097179
Btw-identificatienummer: NL005252057B48
E-mail: info@willemzeegers.com
Telefoon: 06 2020 2345
Websites:

www.willemzeegers.com

www.techniek-thuis.nl

In deze voorwaarden wordt Willem Zeegers | Training | Advies | Diensten verder aangeduid als Willem Zeegers of opdrachtnemer.

Techniek-thuis is onderdeel van Willem Zeegers | Training | Advies | Diensten en wordt gebruikt voor de technische dienstverlening aan consumenten. Techniek-thuis is geen afzonderlijke rechtspersoon of onderneming.

De persoon, onderneming of organisatie die een dienst afneemt, wordt aangeduid als opdrachtgever of klant.

DEEL I – ALGEMENE BEPALINGEN

Deze bepalingen gelden voor zowel particuliere als zakelijke klanten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten met Willem Zeegers, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
Indien voor een specifieke opdracht in een offerte, opdrachtbevestiging, inschrijving of andere schriftelijke afspraak afwijkende voorwaarden zijn opgenomen, gaan die specifieke afspraken voor.
Waar wettelijke consumentenrechten gelden, blijven deze altijd van toepassing. Deze algemene voorwaarden beperken deze rechten niet.

3. Diensten

Willem Zeegers kan onder andere de volgende diensten aanbieden:

trainingen, workshops en Train-de-Trainer-trajecten;
coaching en begeleiding;
advies en consultancy;
ondersteuning bij klantcontact, sales, online samenwerken en persoonlijke effectiviteit;
ondersteuning bij online vergaderen en trainen;
webinarhosting, presentatie en dagvoorzitterschap;
technische ondersteuning en hulp op locatie, waaronder dienstverlening aan consumenten onder de naam Techniek-thuis;
ondersteuning bij computers, tablets, smartphones, internet, wifi, televisie, audio- en videoapparatuur;
online sessies en digitale leeractiviteiten;
toegang tot digitale leermiddelen, video’s, handleidingen, AI-assistenten of andere ondersteunende hulpmiddelen;
andere werkzaamheden die vooraf met de opdrachtgever zijn overeengekomen.

De precieze inhoud, omvang, prijs en uitvoering van een opdracht worden beschreven in het aanbod, de offerte, de website, de inschrijving of de opdrachtbevestiging.

4. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Willem Zeegers probeert ieder aanbod zo duidelijk mogelijk te beschrijven, inclusief de belangrijkste kenmerken van de dienst, de prijs en eventuele bijkomende kosten.
Een overeenkomst ontstaat wanneer de opdrachtgever een aanbod accepteert. Dat kan onder andere:
- schriftelijk;
- per e-mail;
- via een inschrijfformulier;
- via een website;
- telefonisch;
- of door op een andere duidelijke manier akkoord te gaan.
Bij grotere of zakelijke opdrachten wordt de afspraak bij voorkeur vastgelegd in een offerte of opdrachtbevestiging.
Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbod, prijsopgave of publicatie binden Willem Zeegers niet.

5. Uitvoering van de dienstverlening

Willem Zeegers voert opdrachten zorgvuldig en naar beste professionele inzicht uit.
Tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is afgesproken, betreft de dienstverlening een inspanningsverplichting. Dit betekent dat Willem Zeegers zijn kennis, ervaring en beschikbare middelen zo goed mogelijk inzet, maar geen specifiek resultaat garandeert.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegang, materialen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn om de opdracht goed uit te voeren.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullend werk, extra tijd, materiaal of specialistische ondersteuning nodig is, wordt dit zoveel mogelijk vooraf met de opdrachtgever besproken.

6. Technische ondersteuning en Techniek-thuis

Voor technische ondersteuning, waaronder Techniek-thuis, gelden aanvullend de volgende bepalingen.

6.1 Aard van de dienstverlening

De dienstverlening bestaat uit het onderzoeken, adviseren, instellen, uitleggen en waar mogelijk oplossen van technische vragen of problemen.
De klant betaalt voor de afgesproken tijd en werkzaamheden en voor eventueel vooraf overeengekomen materialen.
Bij technische problemen kan vooraf niet worden gegarandeerd dat ieder probleem volledig of binnen een bepaalde tijd kan worden opgelost.
Indien blijkt dat specialistische reparatie, vervanging van apparatuur of expertise van een derde partij noodzakelijk is, zal Willem Zeegers dit aangeven.
Extra kosten voor materialen, apparatuur, abonnementen, software of diensten van derden worden vooraf besproken en komen alleen voor rekening van de klant wanneer daarmee is ingestemd.
Willem Zeegers verricht geen werkzaamheden waarvoor een specifieke wettelijke erkenning, certificering of specialistische vakbekwaamheid vereist is wanneer hij daar niet over beschikt.

6.2 Accounts, gegevens en toegang

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor wachtwoorden, accounts, licenties, abonnementen, gegevens en back-ups.
Wanneer voor ondersteuning tijdelijk toegang tot apparatuur, software, accounts of instellingen nodig is, gebeurt dit uitsluitend met toestemming van de klant.
Waar dit redelijkerwijs relevant is, kan Willem Zeegers adviseren vooraf een back-up te maken.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren en beveiligen van eigen gegevens, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6.3 Geen garantie op blijvend technisch functioneren

Willem Zeegers geeft geen afzonderlijke of aanvullende garantie dat apparatuur, software, wifi, internetverbindingen, netwerken, accounts of andere technische voorzieningen na uitvoering van de werkzaamheden gedurende een bepaalde periode zonder storing of probleem blijven functioneren.
Een technisch probleem dat na een bezoek opnieuw optreedt, betekent niet automatisch dat de eerder uitgevoerde werkzaamheden onjuist of onvoldoende zijn uitgevoerd.
Technische omstandigheden kunnen na uitvoering veranderen door gebruik, instellingen, updates, defecten, externe dienstverleners of handelingen van de opdrachtgever of derden.

6.4 Problemen na uitvoering van werkzaamheden

Wanneer na uitvoering opnieuw een storing of probleem ontstaat, wordt eerst beoordeeld wat redelijkerwijs de oorzaak daarvan is.

Een nieuw of terugkerend probleem valt in beginsel niet onder kosteloze correctie wanneer het geheel of gedeeltelijk is ontstaan door omstandigheden buiten de door Willem Zeegers uitgevoerde werkzaamheden, waaronder:

onjuist, ondeskundig, onbedoeld of gewijzigd gebruik door de opdrachtgever of andere gebruikers;
het veranderen of herstellen van instellingen na het bezoek;
het installeren, verwijderen of wijzigen van software, apps of apparatuur;
software-, firmware-, beveiligings- of systeemupdates;
wijzigingen in wachtwoorden, accounts, toegangsrechten of abonnementen;
storingen of wijzigingen bij internet-, telecom-, televisie-, cloud- of andere externe dienstverleners;
gebreken, slijtage of defecten aan apparatuur, bekabeling of andere technische voorzieningen;
malware, virussen, phishing of andere beveiligingsproblemen;
werkzaamheden of ingrepen door derden;
het niet opvolgen van verstrekte instructies of adviezen;
of een nieuw technisch probleem dat geen rechtstreeks verband houdt met de eerder uitgevoerde werkzaamheden.

6.5 Correctie van eigen werkzaamheden

Wanneer de klant van mening is dat een probleem rechtstreeks verband houdt met eerder door Willem Zeegers uitgevoerde werkzaamheden, wordt gevraagd dit zo spoedig mogelijk te melden.
Willem Zeegers krijgt een redelijke gelegenheid om de situatie en de mogelijke oorzaak te beoordelen.
Wanneer redelijkerwijs blijkt dat het probleem rechtstreeks het gevolg is van een tekortkoming in de door Willem Zeegers uitgevoerde werkzaamheden, zal hij de betreffende werkzaamheden binnen een redelijke termijn opnieuw uitvoeren of corrigeren, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.
Voor deze correctie worden geen aanvullende arbeidskosten in rekening gebracht wanneer de tekortkoming aan Willem Zeegers kan worden toegerekend.
Wanneer na beoordeling blijkt dat het probleem niet aan de eerder uitgevoerde werkzaamheden kan worden toegerekend, geldt verdere ondersteuning als een nieuwe opdracht. Eventuele kosten daarvan worden vooraf met de klant besproken.
Deze bepalingen beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.

6.6 Schade aan apparatuur en andere eigendommen

Willem Zeegers gaat tijdens werkzaamheden zorgvuldig om met apparatuur, bekabeling, meubels en andere eigendommen van de opdrachtgever.
Indien tijdens de uitvoering schade ontstaat die rechtstreeks het gevolg is van een aan Willem Zeegers toe te rekenen fout of onzorgvuldig handelen, wordt deze schade behandeld overeenkomstig de wettelijke regels voor aansprakelijkheid.
Het enkele feit dat schade tijdens of kort na een bezoek wordt geconstateerd, betekent niet automatisch dat deze door de werkzaamheden van Willem Zeegers is veroorzaakt.
Willem Zeegers is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze niet aan hem kan worden toegerekend, waaronder schade die geheel of gedeeltelijk voortvloeit uit:
- reeds bestaande beschadigingen of gebreken;
- normale slijtage of veroudering;
- defecte of technisch ondeugdelijke apparatuur;
- broze, versleten of verouderde aansluitingen, stekkers, kabels, bevestigingen of andere onderdelen;
- ondeugdelijke installatie of eerdere werkzaamheden door de opdrachtgever of derden;
- apparatuur of voorzieningen die bij normaal zorgvuldig gebruik onverwacht defect raken;
- onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
- handelingen van de opdrachtgever of andere aanwezige personen;
- het niet opvolgen van waarschuwingen of aanwijzingen;
- of andere omstandigheden waarop Willem Zeegers redelijkerwijs geen invloed heeft.
Wanneer vóór of tijdens de werkzaamheden blijkt dat apparatuur of een andere voorziening beschadigd, sterk verouderd, kwetsbaar of technisch risicovol is, kan Willem Zeegers:
- de opdrachtgever hierop wijzen;
- adviseren bepaalde werkzaamheden niet uit te voeren;
- of de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk stoppen.
Indien de opdrachtgever na een dergelijke waarschuwing toch uitdrukkelijk verzoekt de werkzaamheden voort te zetten, wordt daarmee rekening gehouden bij de beoordeling van eventuele schade, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De opdrachtgever wordt gevraagd eventuele schade die mogelijk tijdens de werkzaamheden is ontstaan zo spoedig mogelijk na constatering te melden, zodat de oorzaak en omstandigheden redelijkerwijs kunnen worden onderzocht.
Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

7. Trainingen, workshops en andere leeractiviteiten

De inhoud, duur, locatie en prijs worden vooraf bekendgemaakt.
Willem Zeegers mag een training of workshop aanpassen wanneer dit de kwaliteit of uitvoerbaarheid ten goede komt, zolang de essentie van het afgesproken programma behouden blijft.
Bij open inschrijving gaat een geplande training in beginsel door. Indien wijziging of verplaatsing noodzakelijk is, wordt dit zo spoedig mogelijk gecommuniceerd.
Bij ziekte, overmacht of andere omstandigheden waardoor Willem Zeegers een activiteit niet kan uitvoeren, wordt indien mogelijk een nieuwe datum aangeboden.
Wanneer een activiteit definitief door Willem Zeegers wordt geannuleerd en geen passend alternatief wordt overeengekomen, worden reeds betaalde bedragen voor die activiteit terugbetaald.

8. Online dienstverlening en technische omstandigheden

Voor online dienstverlening kan gebruik worden gemaakt van externe systemen en diensten, zoals Microsoft Teams, Zoom, Vimeo, Microsoft 365, webhosting of andere softwareplatforms.
Willem Zeegers is niet verantwoordelijk voor storingen bij externe leveranciers waarop hij redelijkerwijs geen invloed heeft.
Bij een storing wordt waar mogelijk gezocht naar een passend alternatief of een nieuwe afspraak.
De deelnemer of opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor een voldoende werkende internetverbinding, apparatuur en software aan zijn of haar zijde, tenzij anders is overeengekomen.

9. Digitale materialen en AI-hulpmiddelen

Indien toegang wordt gegeven tot digitale leermiddelen, video’s, documenten, AI-assistenten, chatbots of andere hulpmiddelen, is deze toegang in beginsel bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Toegangsgegevens mogen niet zonder toestemming met anderen worden gedeeld.
Digitale hulpmiddelen, waaronder AI-toepassingen, zijn bedoeld als ondersteuning. Antwoorden of adviezen van een AI-systeem kunnen fouten of onvolledigheden bevatten en moeten waar nodig door de gebruiker worden gecontroleerd.
De opdrachtgever of gebruiker blijft verantwoordelijk voor beslissingen die op basis van digitale hulpmiddelen worden genomen.
De duur van toegang kan per product of dienst verschillen en wordt vooraf aangegeven.
Waar voor digitale inhoud of digitale diensten aanvullende wettelijke consumentenrechten gelden, blijven deze van toepassing.

10. Intellectueel eigendom

Trainingsmaterialen, presentaties, modellen, werkboeken, handleidingen, video’s, teksten, ontwerpen, digitale leermiddelen en andere door Willem Zeegers ontwikkelde materialen blijven zijn intellectuele eigendom, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De opdrachtgever mag deze materialen gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen materialen niet worden:
- verkocht;
- commercieel geëxploiteerd;
- gepubliceerd;
- openbaar gemaakt;
- structureel gekopieerd;
- of aan derden beschikbaar gesteld.
Eigen notities en normaal intern gebruik door deelnemers of opdrachtgevers zijn toegestaan.

11. Prijzen en betaling

De prijs, het moment van betaling en de betaalwijze worden voorafgaand aan de overeenkomst duidelijk bekendgemaakt.
De betaalwijze wordt per dienst of opdracht door Willem Zeegers vastgesteld. De opdrachtgever kan alleen van een andere betaalwijze gebruikmaken wanneer dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.
Voor consumenten worden prijzen inclusief de toepasselijke btw vermeld.
Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen prijzen exclusief de toepasselijke btw worden vermeld. Indien dit het geval is, wordt dit bij het zakelijke aanbod, de offerte of de prijsvermelding duidelijk aangegeven.
Afhankelijk van de betreffende dienst of opdracht kan betaling plaatsvinden:
- direct na uitvoering via een betaalverzoek;
- voorafgaand aan de dienstverlening;
- op factuur;
- via online betaling;
- of op een andere vooraf door Willem Zeegers aangegeven wijze.
Voor Techniek-thuis en vergelijkbare technische dienstverlening aan huis geldt, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders overeengekomen, dat de klant direct na afloop van de uitgevoerde werkzaamheden ter plaatse betaalt via een door Willem Zeegers verstrekt Rabo Betaalverzoek.
Indien tijdens een bezoek aanvullende tijd, materialen of andere vooraf besproken kosten zijn ontstaan, worden deze opgenomen in het te betalen totaalbedrag.
Wanneer betaling direct na uitvoering is overeengekomen, is het bedrag op dat moment verschuldigd.
Voor betalingen op factuur geldt in beginsel een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij vooraf anders overeengekomen.
Indien niet tijdig wordt betaald, gelden de wettelijke regels voor rente en incassokosten.
Voor consumenten worden eventuele incassokosten pas in rekening gebracht nadat aan de daarvoor geldende wettelijke vereisten is voldaan.

12. Privacy

www.willemzeegers.com Willem Zeegers verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring die via www.willemzeegers.com en www.techniek-thuis.nl toegankelijk is.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden waarvoor een geldige grondslag bestaat, waaronder communicatie, uitvoering van een opdracht, administratie en facturatie.
Bij werkzaamheden waarbij Willem Zeegers tijdelijk toegang krijgt tot apparatuur, bestanden, accounts of persoonlijke gegevens van een klant, wordt hiermee zorgvuldig en uitsluitend voor het overeengekomen doel omgegaan.

13. Klachten

Wanneer een klant niet tevreden is over een dienst, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk te melden.
Een klacht kan worden ingediend via info@willemzeegers.com.
De klant geeft zo duidelijk mogelijk aan waarop de klacht betrekking heeft.
Willem Zeegers probeert een klacht eerst in goed overleg met de klant op te lossen.
Wanneer beoordeling of herstel redelijkerwijs noodzakelijk is, krijgt Willem Zeegers daarvoor een redelijke gelegenheid.
Het indienen van een klacht tast wettelijke rechten van consumenten niet aan.

14. Overmacht

Onder overmacht vallen omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Willem Zeegers liggen, zoals ernstige ziekte, stroom- of internetstoringen, calamiteiten, overheidsmaatregelen en langdurige storingen bij noodzakelijke externe dienstverleners.
Bij overmacht wordt eerst geprobeerd de opdracht op een andere manier of op een ander moment uit te voeren.
Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, overleggen partijen over beëindiging van het niet-uitgevoerde deel van de opdracht en eventuele terugbetaling van reeds vooruitbetaalde bedragen die daarop betrekking hebben.

DEEL II – AANVULLENDE BEPALINGEN VOOR CONSUMENTEN (B2C)

Dit deel geldt wanneer de klant handelt als particulier en niet vanuit beroep of bedrijf.

15. Wettelijke consumentenrechten

Voor consumenten gelden de dwingende bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden daarmee in strijd zou zijn, gaat de wettelijke consumentenbescherming voor.
Een bepaling in deze voorwaarden is niet bedoeld als beperking van rechten die een consument op grond van de wet heeft.

16. Bedenktijd bij overeenkomsten op afstand

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand sluit, bijvoorbeeld via internet, e-mail of telefoon, geldt voor zover de wet dit bepaalt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Tijdens deze bedenktijd kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen.
De consument ontvangt waar nodig informatie over de wijze waarop dit recht kan worden uitgeoefend.
Indien de consument uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening al tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan Willem Zeegers met de uitvoering starten.
Wanneer de consument vervolgens tijdens de bedenktijd herroept nadat op diens verzoek al met de uitvoering is begonnen, kan de consument een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel van de dienst, voor zover de wet dit toestaat.
Wanneer een dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd en aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan, kan het herroepingsrecht vervallen.
Voor digitale inhoud of digitale diensten worden de daarvoor geldende wettelijke regels toegepast.

17. Afspraken en annulering door consumenten

Een consument kan een opdracht of afspraak annuleren.
Wanneer een wettelijke bedenktijd van toepassing is, gaan deze wettelijke rechten vóór eventuele annuleringsafspraken.
Buiten een wettelijke bedenktijd kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en rekening houdend met onder meer:
- reeds verrichte werkzaamheden;
- speciaal voor de opdracht gemaakte kosten;
- materialen die niet meer kunnen worden geannuleerd of redelijkerwijs elders kunnen worden gebruikt;
- en overige aantoonbare kosten of gevolgen van de annulering.
Waar voor een specifieke training, workshop of opdracht vooraf een annuleringsregeling is afgesproken, wordt deze vooraf duidelijk bekendgemaakt.
Willem Zeegers probeert bij ziekte of persoonlijke calamiteiten in redelijkheid mee te denken over verplaatsing of een andere passende oplossing.

18. Techniek-thuis en andere diensten aan huis voor consumenten

Voor een bezoek aan huis worden de prijs, eventuele voorrijkosten, tijdsduur, betaalwijze en relevante bijkomende kosten vooraf duidelijk gemaakt.
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke afspraak vallen, worden alleen uitgevoerd nadat de consument daarmee heeft ingestemd.
Indien tijdens het bezoek blijkt dat aanvullend materiaal, apparatuur of extra tijd nodig is, wordt dit vooraf besproken.
Bij technische hulp betaalt de consument voor de overeengekomen werkzaamheden en tijd en niet voor een garantie dat iedere technische storing definitief kan worden verholpen.
Een opnieuw optredende storing wordt niet automatisch beschouwd als een tekortkoming in de eerder uitgevoerde werkzaamheden. De mogelijke oorzaak wordt beoordeeld volgens artikel 6 van deze voorwaarden.
Voor schade aan apparatuur of andere eigendommen tijdens het bezoek gelden de bepalingen uit artikel 6.6 en artikel 22.
Voor Techniek-thuis geldt de betaalregeling zoals beschreven in artikel 11.6.
Na betaling ontvangt de consument bij Techniek-thuis per e-mail een overzicht van de uitgevoerde werkzaamheden. Dit overzicht kan tevens als betalingsbewijs dienen.
Wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.

DEEL III – AANVULLENDE BEPALINGEN VOOR ZAKELIJKE OPDRACHTGEVERS (B2B)

Dit deel geldt wanneer de opdrachtgever handelt vanuit beroep, onderneming, organisatie of instelling.

19. Offertes en zakelijke opdrachten

Voor zakelijke opdrachten worden inhoud, planning, tarieven, betaalwijze en eventuele bijkomende kosten zoveel mogelijk vastgelegd in een offerte of opdrachtbevestiging.
Een geaccepteerde offerte of schriftelijk bevestigde opdracht is bindend.
Wijzigingen in omvang of inhoud kunnen gevolgen hebben voor planning en prijs en worden waar mogelijk vooraf afgestemd.
Indien de opdrachtgever werkzaamheden uitstelt of onvoldoende informatie of medewerking verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor de overeengekomen planning en kosten.
Meerwerk wordt waar mogelijk vooraf besproken en afzonderlijk in rekening gebracht.

20. Zakelijke annulering

Tenzij in de offerte of opdrachtbevestiging andere afspraken zijn gemaakt, geldt voor geplande trainingen, workshops en andere werkzaamheden:

annulering meer dan 14 kalenderdagen vóór uitvoering: geen annuleringskosten;
annulering tussen 14 en 7 kalenderdagen vóór uitvoering: maximaal 50% van de overeengekomen prijs;
annulering minder dan 7 kalenderdagen vóór uitvoering: maximaal 100% van de overeengekomen prijs.

Wanneer Willem Zeegers aantoonbaar kosten bespaart doordat werkzaamheden niet plaatsvinden, kan daarmee rekening worden gehouden.

Een zakelijke opdrachtgever mag na overleg een deelnemer laten vervangen wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.

Voor werkzaamheden die al zijn begonnen of waarvoor specifiek werk, voorbereiding, materialen of externe kosten zijn gemaakt, kunnen deze werkzaamheden en kosten afzonderlijk in rekening worden gebracht.

21. Aansprakelijkheid bij zakelijke opdrachten

Willem Zeegers is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een aan hem toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
De aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht in rekening is gebracht, dan wel tot het bedrag dat een eventuele aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert indien dit hoger is.
Willem Zeegers is bij zakelijke opdrachten niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals:
- omzetverlies;
- winstderving;
- gemiste zakelijke kansen;
- verlies van gegevens;
- stagnatieschade;
- of gevolgschade,

voor zover een dergelijke uitsluiting volgens de wet is toegestaan.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zakelijke beslissingen die worden genomen naar aanleiding van advies, training of andere ondersteuning.
Bij technische ondersteuning is Willem Zeegers niet aansprakelijk voor storingen of schade die het gevolg zijn van omstandigheden zoals genoemd in artikel 6.4 en 6.6, voor zover deze niet aan Willem Zeegers kunnen worden toegerekend.

DEEL IV – SLOTBEPALINGEN

22. Aansprakelijkheid bij consumenten

Willem Zeegers is tegenover consumenten aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan hem kan worden toegerekend.
Indien tijdens de uitvoering van werkzaamheden schade aan apparatuur, bekabeling, meubels of andere eigendommen ontstaat, gelden tevens de bepalingen uit artikel 6.6.
Willem Zeegers is niet verantwoordelijk voor schade voor zover deze is veroorzaakt door:
- de consument;
- andere gebruikers of derden;
- reeds bestaande beschadigingen of technische gebreken;
- defecte, versleten of verouderde apparatuur;
- externe dienstverleners;
- of andere omstandigheden die niet aan Willem Zeegers kunnen worden toegerekend.
Het enkele feit dat een beschadiging of technisch probleem tijdens of na een bezoek wordt geconstateerd, betekent niet automatisch dat Willem Zeegers hiervoor aansprakelijk is.
Bij een schadeclaim wordt gekeken naar de feitelijke oorzaak en de omstandigheden waaronder de schade is ontstaan.
De consument wordt gevraagd redelijke maatregelen te nemen om verdere schade te voorkomen zodra een probleem of beschadiging wordt geconstateerd.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting volgens dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.

23. Wijziging van deze voorwaarden

Willem Zeegers kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer zijn dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke regelgeving verandert.
Voor een bestaande opdracht geldt in beginsel de versie waarmee de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst heeft ingestemd, tenzij gezamenlijk anders wordt afgesproken.

24. Nederlands recht en geschillen

Op overeenkomsten met Willem Zeegers is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een verschil van mening of klacht eerst gezamenlijk op te lossen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Voor consumenten wordt door deze bepaling geen beperking aangebracht in de wettelijke mogelijkheden om een geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen.

Willem Zeegers | Training | Advies | Diensten
Wipperspark 120, Maassluis
KvK-nummer: 97097179
Btw-identificatienummer: NL005252057B48
info@willemzeegers.com
www.willemzeegers.com

www.techniek-thuis.nl

Techniek-thuis is onderdeel van Willem Zeegers | Training | Advies | Diensten.